- доверительное отношение
- подробное объяснение диагноза
- обходительность
1999: Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, «Логопедия»
2004: Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, присуждена учёная степень кандидата филологических наук