Правила возврата денежных средств физическим лицам за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договоров на оказание платных медицинских услуг в ООО «Клиника «ОсНова».
Настоящие Правила определяют:
- условия и порядок возврата денежных средств
- перечень документов, необходимых для возврата денежных средств
- сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств по договорам производится следующим физическим лицам:
- Пациенту, действующему от своего имени – при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий)
- Законному представителю пациента – при предъявлении документа, удостоверяющего личность (или иного документа, его заменяющего) и документов, подтверждающих законное представительство (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении попечительства и назначении попечителем и др.)
- Представителю пациента – по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий) и доверенности на право получения возврата денежных средств по договору, оформленной в установленном порядке.
Основания для возврата денежных средств
Основанием для возврата Заявителю денежных средств являются следующие причины:
- невозможность предоставления услуги
- отказ пациента от предоставления услуги до начала ее выполнения
- платная медицинская услуга оказана не в полном объеме
- невыполнение обязательств по договору оказания платных медицинских услуг по вине клиники
- возврат ошибочно начисленных денежных средств после обнаружения счетной ошибки
Денежные средства не возвращаются
- при не предоставлении пациентом лечащему врачу (или другому врачу-специалисту) надлежащей информации о состоянии своего здоровья, равно как и предоставление недостоверной, неполной или заведомо ложной информации.
- при нарушении пациентом правил внутреннего распорядка лечебного учреждения.
- при неисполнении пациентов предписаний лечащего врача и (или) иного специалиста клиники.
- при несоблюдении пациентом правил подготовки к определенным видам исследований и манипуляций.
- при осуществлении пациентом на любой стадии лечения каких-либо несогласованных с лечащим врачом действий, прямо или косвенно влияющих на ход проводимого курса лечения (в т.ч. самолечение, использование рекомендаций третьих лиц).
- при невозможности исполнения услуги, возникшей по вине пациента согласно ст. 781 гражданского кодекса РФ.
- при иных обстоятельствах, предусмотренных гражданским кодексом РФ, законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Порядок возврата денежных средств по договорам
- Для осуществления возврата денежных средств по договору Заявитель должен написать заявление установленного образца, передать в клинику или отправить на электронную почту клиники resep@osnova-clinic.ru
- Срок рассмотрения Заявления, решение и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предоставления заявления.
- При возврате денежных средств на расчетный счет Заявителя по безналичному расчету, срок перечисления денежных средств зависит от условий работы конкретного банка. Моментом исполнения обязательств является дата списания денежных средств с расчетного счета организации.
